🔄 GOMINI 退換貨政策
GOMINI 重視每一位顧客的購物權益。為讓您安心選購，請於下單前閱讀本退換貨政策；若收到商品有任何問題，歡迎儘速與我們聯繫，我們會協助您處理。🤝
🗓️ 一、7 天商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者於收到商品的次日起算，享有 7 天鑑賞期（包含例假日）。
鑑賞期是讓您確認商品是否符合需求的期間，並非商品試用期。若您有退貨需求，請於鑑賞期內聯絡客服提出申請，並保留商品、配件、贈品、發票及原始包裝。
🚫 二、不適用 7 天鑑賞期之商品
以下商品如於商品頁已明確告知，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，恕不適用 7 天鑑賞期：
🛠️ 依消費者要求製作的客製化商品，例如：雷雕、彩印、刻字或其他專屬客製服務。
🎧 已拆封之個人衛生用品，例如：入耳式耳機耳塞、耳塞套及其他因衛生考量不宜退貨之商品。
💳 已啟用、已使用、已儲值或已拆封之遊戲點數卡、軟體序號、數位內容或其他點數商品。
💿 經拆封之影音商品、電腦軟體或其他依法不適用鑑賞期之商品。
📦 商品頁明確標示為不適用 7 天鑑賞期，且符合相關法令合理例外規定之商品。
如商品本身有瑕疵、寄錯商品或運送造成損壞，則不受上述限制，請儘速聯絡客服協助處理。✅
📌 三、退貨注意事項
申請退貨時，請協助維持商品完整性，並一併退回：
商品本體、所有配件、說明書、保卡、贈品及發票。
原始內外包裝、封膜、標籤及相關附件。
商品應避免出現人為造成的污損、故障、破損、磨損、刮傷、髒污或其他影響再次銷售之情形。
若商品、包裝、配件或贈品已有缺漏、毀損，致商品價值減損，GOMINI 得依商品實際減損狀況，於退款金額中扣除回復原狀所需費用。
❌ 四、無法受理退貨的情況
超過 7 天商品鑑賞期才提出申請。
商品屬依法或已於商品頁告知之 7 天鑑賞期合理例外商品。
商品、配件、贈品、發票或原始包裝缺漏，且已造成商品價值減損。
商品因人為因素造成污損、故障、損壞、磨損、刮傷或髒污。
經判定有大量、頻繁或惡意退貨，影響交易秩序之情形。
📦 五、退貨申請流程
💬 於收到商品次日起 7 天內聯絡 GOMINI 客服。
📝 提供訂購人姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及商品照片／影片。
✅ 客服確認退貨資格與回收方式。
📦 請將商品、配件、贈品、發票及完整包裝妥善備妥。
🚚 由 GOMINI 安排或指定物流方式回收商品。
🔍 商品退回並完成檢查後，將進行退款程序。
請勿自行將商品寄回；未經客服確認而自行寄送，可能影響退貨處理時程。
💰 六、退款說明
💳 信用卡付款： 商品退回、驗收完成後，將辦理原信用卡退款；實際入帳時間依發卡銀行作業時間為準。
💵 貨到付款／轉帳付款： 商品退回、驗收完成後，客服將與您確認退款帳戶資料，並辦理匯款退款。
🎟️ 若訂單使用購物金、優惠券、折扣碼或滿額贈活動，退款金額將依實際結帳金額及活動規則計算。
🚚 依消費者保護法行使 7 日解除權之退貨，GOMINI 將協助安排退回方式；若因商品瑕疵、寄錯或運送損壞而退貨，相關運費由 GOMINI 負擔。
🔁 七、換貨說明
為確保庫存、優惠與發票作業正確，GOMINI 原則上採用「退貨後重新下單」方式辦理換貨。
若您希望更換商品，請先聯絡客服確認商品庫存與處理方式。經雙方同意換貨後：
請依客服指示辦理原訂單退貨。
於 GOMINI 官網重新下單欲更換的商品。
如有商品差額，將依實際金額補收或退款；發票將依相關規定開立或處理。
若商品有瑕疵、寄錯或運送損壞，請於收到商品後儘速拍照／錄影並聯絡客服，我們將優先協助您處理。🛡️
📞 八、客服聯絡方式
LINE 官方帳號：@gomini
客服專線：02-2881-0678
客服信箱：newsharp66@gmail.com
感謝您選購 GOMINI。🧡
